Le grand art des conversations difficiles [les 10 étapes pour aborder et régler tous les sujets qui fâchent]
La promotion que vous attendiez n'arrive pas ? Un collègue a une attitude négative envers vous ? Un client vous coupe systématiquement la parole en réunion ? Un employé n'atteint pas les objectifs que vous lui aviez fixés ? Avec beaucoup d'humour, ce livre vous met toutes les cartes en main pour booster votre carrière. Réussir un entretien d'embauche, animer une réunion, ou encore prendre congé d'un rabat-joie dans un cocktail ? Vous saurez vous sortir brillamment de toutes les situations Comment passer de la " petite conversation " à la discussion sérieuse.
Comment garder la maîtrise d'une conversation. Comment manier le silence comme outil de communication. Les tournures de phrase à privilégier et celles à oublier. Quand vous l'aurez apprivoisé, cet art des conversations difficiles vous ouvrira les portes du succès, au travail et dans toutes les situations de la vie quotidienne.
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